| Ｑ | 無料お試しって？ |
| A | リースキン商品の性能や使い勝手を無料で体験していだたくことです。 |
| Ｑ | お試し期間はどのくらいなの？ |
| A | 原則として４週間になります。 |
| Ｑ | いまリースキンを使ってるんだけど、お試しは出来るの？ |
| A | 原則として同一商品のお試しについてはご遠慮いただいております。 |
| Ｑ | お試しした後は必ず契約しなきゃいけないの？ |
| A | ご契約を強要するものではございませんのでご安心下さい。 |
| Ｑ | 無料お試しできる商品は？ |
| A | 一部お試しいただけない商品もございます。 原則としてお一人様３点まででお願いいたします。 |
| Ｑ | 料金はいつから支払うの？ |
| A | 前金制になりますので、お試し期間終了時点からお願いします。 |
| Ｑ | レンタル商品の買取はできるの？ |
| A | 販売はおこなっておりません。清掃用品総合メーカーの「テラモト製品」については販売も行なっております。 |
| Ｑ | モップの棒は買わなきゃいけないの？ |
| A | 当社より無料でお貸しいたします。 |
| Ｑ | 支払は現金でなくてはダメですか？ |
| A | 原則として現金でお願いしておりますが、銀行引き落としや郵便振替などもご利用いただけます。営業マンにご相談ください。 |
| Ｑ | 商品交換の日時指定はできますか？ |
| A | 交換に伺う日時、曜日のご指定のご希望をお受けすることはできません。 ご家庭以外の場所（通勤先）への訪問、「お伺いメールサービス」などでお忙しいお客様のニーズにお応えしております。 |
| Ｑ | いつ交換に来てもらえるのですか？ |
| A | 原則として４週間に１度、営業マンがお伺い致します。 |
| Ｑ | なんで月２回も交換になるの？ |
| A | ４週間「２８日間」の期間でお伺いしていますので、年に１度だけ１ヶ月に２回レンタルにお伺います。 |
| Ｑ | モップはどこでも使用できますか？ |
| A | 商品毎に違いはありますが、原則として畳でのご使用や水気はお避けください。 |
| Ｑ | 床がムク材なのですが？ |
| A | ムク材に対応するモップがございます。 |
| Ｑ | ４週間で汚れなかったのですが？ |
| A | 使用期間の料金ですので、商品の汚れ具合に関係なく４週間に１度交換いたします。 |
| Ｑ | 交換日前にモップやマットがかなり汚れてしまったのですが？ |
| A | 綿ゴミは叩き落としてください。決して水洗いはしないでください。 |
| Ｑ | 商品の変更はできますか？ |
| A | いつでも出来ますので、営業マンにご相談ください。 お客様にあった商品をご提案させて頂きます |
| Ｑ | 交換日に外出の予定が入ってしまいましたが？ |
| A | ご利用になった商品と代金を外にお出しください。 |
| Ｑ | 交換日を忘れてしまうんだけど？ |
| A | 年間の交換カレンダーや次回交換日カードをお配りしますので、気になったときにご確認いただけます。 ご希望であれば「お伺いメールサービス」も承っております。 |
| Ｑ | 担当営業マンに連絡するのにはどうしたらいいの？ |
| A | フリーダイヤル０１２０−３７−５４７２にお掛け下さい。
窓口より営業マンへお客様からご連絡があった旨を連絡します。 |
| Ｑ | ほかに取扱商品はないの？ |
| A | ワックスや各種洗剤も取り扱っております。 |
| Ｑ | 吸着剤ってなんですか？ |
| A | リースキンモップにホコリを付きやすくし、一度取り込んだホコリを再び床面に戻さないでモップに保持するものです。 |
| Ｑ | リースキンモップにＷＡＸ成分は含まれているの？ |
| A | いいえ。乾式モップなのでＷＡＸ成分は含まれておりません。定期的なＷＡＸ掛けをお勧めします。 |
